“郑主任，慢走，感谢你们今天来看我，指导我怎么用药，要不然我还不知道自己大便是黑色的，是因为下消化道出血，要停服几种药，今天我就按您说的吃药！”

“没事，没事，你支架做了一年了可以考虑停服双抗药，先暂时只用吃2种药，一周后再看，我每周一、周三都在门诊上班，有情况可以来找我，或者随时打我电话都行”随着一声声叮嘱，今天的入户随访告一段落。

这样的场景，黄石市第四医院自2018年开展入户随访工作以来已经重复了500多次，无论寒冬酷暑，各临床科室足迹遍布铁山及还地桥、保安等周边地区，受到患者及家属的热烈欢迎。有的患者家住偏远，医务人员依然风雨无阻，感念患者及家属的信任与依赖，拉近了彼此的距离，医患沟通更加通畅融洽。

在入户随访中，医护人员不仅深入了解出院患者的院外治疗情况，还耐心指导用药，提供健康信息、心理咨询、卫生常识和医学保健知识服务。

对此，黄石市第四医院业务院长朱国忠表示：“通过几年的经验总结，我们制定了标准化的随访方案，挑选有经验的医护人员进行随访。根据疾病类型制定个性化的随访方案，明确随访对象、内容和方式；按风险级别区分随访重点；根据患者的个性化需求调整随访方案，满足不同患者的需求，提供专业的健康指导，如用药、康复治疗等。”

朱院长还强调，医院将继续狠抓医疗服务质量，从院前、院中、院后三方面着手，构建健全的患者随访管理模式，提升整体服务水平。入户随访作为院后服务的重要一环，将会不断优化精进，为患者提供更加优质、贴心的医疗服务。