12月29日下午，黄石市四医院举行了最后一轮“优质服务改进项目”（职能组）汇报活动，12名汇报选手依次根据抽签顺序上台汇报，各选手的最终得分由月度督查考核、现场专家评价及领导评价累计而成。现场有80余名医院干部职工前来观看比赛，经过激烈角逐，最终党政办、康养办和市场开发科获得优胜。

为深入推进“患者至上”医院文化建设，打造优质服务体系，进一步提升患者就医体验，增强医院管理效能，不断改进服务，我院于2021年3月19日下发了《关于开展2021年度“优质服务”改进项目比赛通知》，经过前期的动员和培训，陆续共计有26个临床医技及职能科室报名参加比赛。各科室分别围绕“国家2021年医疗质量安全改进目标、国家2021年质控工作改进目标及医院患者至上医院文化建设”等主题，结合医院及科室现存的实际问题进行选题申报，运用PDCA管理工具对项目持续推进和整改。经过长达9个月的筹划、推进及督导，我院于12月8日已开展第一轮“优质服务改进项目”（临床医技组）成果汇报活动，同时邀请了医养集团医疗事业部部长及相关专家参与现场打分和点评，当时比赛气氛热烈，竞争激烈，各科室汇报精彩纷呈，成果丰硕，最终急诊科《提高急诊病历书写正确率》项目拔得头筹。

截止本月，2021年度“优质服务改进项目”比赛活动落下了帷幕。较去年，今年优质服务改进项目的选题范围更加广泛，涵盖了“质量、安全、专业、环境、管理”，覆盖面更广更接地气，不论从选题依据、现实意义和价值都有很大的提升，尤其是医技科室和非临床管理职能科室表现突出，充分体现全院各科室在灵活运用各种管理工具持续改进工作更加得心应手，科学管理水平得到进一步提升。