“曹老师，有人找您！”3月25日上午11时左右，质控办小郭出现在了我办公室门口，随后跟进了一位白发苍苍的老奶奶。我第一时间反映就是有人来投诉了，立即起身迎接。

“老奶奶，您请坐！有什么事情您慢慢说！”我礼节性地扶老人坐下，准备好了纸笔。

“你是小曹吧，我是特地来表扬的你们医院的！”老奶奶微笑着望着我。

哦，那就好！我心里放轻松了一些，“您是在哪个科室住院，想表扬哪位医生呀？”

“我在内Ⅱ科住院，今天办了出院，我今天是特地来表扬内Ⅱ科的王鸿斌主任和皮肤科的黄青丽医生！他们的服务真是太好了！”经仔细询问，老奶奶姓胡，家住铁山，因“Ⅱ型糖尿病、左下肢软组织感染、高血压三级”入住医院内Ⅱ科，管床医生是科主任王鸿斌。胡奶奶一字一句地述说着她在内科住院的经过。胡奶奶患“Ⅱ型糖尿病”多年，既往伴有高血压病史10余年，因为多年糖尿病导致右下肢溃疡，发作的时候红肿热痛，苦不堪言，她为了治病跑遍了市内各家医院，均无明显好转，右下肢的“糖尿病足”反复感染、迁延不愈，最严重的时候胡奶奶甚至一度产生想截肢的极端念头。

今年2月份，旧病重犯，她抱着试试看的心理来到了黄石市第四医院内科就诊。内分泌科专家王鸿斌接诊了痛苦不堪的胡奶奶，看着被病痛折磨多年的胡奶奶，王鸿斌决心一定要尽全力为胡奶奶解除痛苦。他结合胡奶奶的病情，制定了周密的治疗计划，降糖、降压、抗感染、局部换药，并联合皮肤科进行会诊治疗。经过近一个月的精心治疗，胡奶奶的病情得到有效控制，原本无法正常行走的下肢，现在已经恢复到正常状态。

胡奶奶拉着我的手，依旧一字一句、缓慢深情地说：“我在四医院内科住院的时候，王医生非常负责、非常耐心、每天都来看我好多次，周护士长特别贴心，打针技术又好，非常注意保护我的血管，皮肤科黄青丽医生不怕脏、不怕累，给我换药的场景，我真的是忘不了啊！虽然我已经送了一面锦旗给王主任，但是你们医院这么好的医疗服务，我一定要亲自来为他们表扬，这样才能表达我的感激的心情！”

临行前，胡奶奶依旧拉着我的手说：“我要对周围的邻居和亲朋好友说，以后看病就去黄石市四医院，医生好！护士好！医术好！质量好！”