【知识培训】“PDCA管理工具运用”知识培训小课堂

为增强医院干部职工运用科学工具分析问题、解决问题的能力，逐步提高医院科学化管理水平，质控办于2018年4月11日下午3时组织了“PDCA管理工具运用”知识培训。
    本次参培人员涉及到全院中层干部、质控医生、质控护士、职能科室干事及部分临床一线医生护士，共计80余人。授课人员从PDCA简介、PDCA流程与方法、PDCA案例应用3个板块进行阐述，讲解条理清晰，语言生动；培训现场秩序井然，听课人员聚精会神，受益匪浅，大家充分认识到科学管理工具应用的重要性，并于培训结束后展开互动交流，此次培训对医院质量管理起到推动作用。

知识小拓展

PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订（Plan)--实施（Do）--检查（Check）--处理（Action ）的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转，每一次循环都把质量推向新的阶段。
    但，如果从选题开始划分过程，可以将PDCA循环细分为9个步骤，也就是通常所说的“FOCUS--PDCA”,具体含义是：

F：Find  a  process  to improve.发现需要改进的问题，选定改进的主题；

O：Organnize  a team  that  knows  the  process.成立质量改进小组；

C：Clarify  the  current  knowledge  of  the  process . 明确现行流程和规范；查找最新指示和有用的信息。

U：Understand  the  causes  of  process  variation . 分析现状与目标之间存在差距的原因。

S：Select  the  process  improvement .设立改进目标，选择改进流程的方案。

P：Plan  the  improvement  and  continued  data  collection .制定行动计划和数据监测计划。

D：Do  the  improvement ,data  collection ,and analysis .实施阶段。

C：Check  and  study the  result .检查改进效果。

A：Act  to hold  the  gain  and  to  continue  to  improve  process. 标准化处理，巩固改进成果或寻找进一步改进空间。